95598服务业务实行省级集中，统筹全省服务资源和职能，打造统一、规范、高效的服务平台，是安徽供电服务朝着“集约化、扁平化和专业化”方向迈出的重要一步，它将成为集统一话务服务、统一业务受理、统一投诉管控、统一服务标准的高效集中化综合服务平台，成为安徽电力对外的形象窗口，社会公众、服务对象交流沟通的直接渠道。
安徽省供电服务中心自2012年7月正式启动建设，9月份完成中心建设，具备试运行条件。9月23日，开始实施95598业务集中上线，首批将合肥地区95598系统切入省供电服务中心；试运行一周后，安徽其他地区95598业务切入省供电服务中心，9月29日，实现95598业务全省集中运行。
期间，安徽省供电服务中心树立集约发展的理念，充分依托公司品牌优势、渠道优势、集约平台优势和组织体系优势，逐步探索明确自身发展定位，构建集约创新下的服务分工协同体系。通过整合市、县供电公司人力资源，获得属地资源的支撑，实行营销、配电远程工作站合署办公，统一管理，统一调度营销和配电抢修的服务资源，建立了省市县供电公司三级网络服务快速联络机制，既切合了95598业务的发展特点和方向，又能与95598业务发展阶段相匹配，形成了安徽电力特色的95598运营管理创新模式。
据悉，自95598实行全省集中管理以来，安徽省电力公司营销服务工作达到从效率到效果的提升，95598电话服务人员从集约前924名减少至180名，下降80.5%；平均通话时长下降21.4%，95598人工电话接通率提升至98%，上升了11.4百分点；客户投诉一次解决达到99%，提升了6.5%。
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